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キョーリン製薬グループ様専用

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キョーリン製薬-事故時の連絡先・保険金(給付金)請求の流れ

自動車・火災の事故の場合

主な取扱保険会社事故受付連絡先

損害保険ジャパン日本興亜株式会社    東京海上日動火災保険株式会社     三井住友海上火災保険株式会社

TEL:(自動車)0120-256-110      TEL:(自動車)0120-119-110    TEL:(自動車)0120-258-365

TEL:(その他)0120-727-110      TEL:(その他)0120-119-110    TEL:(その他)0120-258-189

当社の連絡先

エムエスティ保険サービス株式会社

安心サービス部

TEL:03-3340-3325

安心サービス部は、損害保険(自動車保険・火災保険)の事故・保険金請求のご相談に対応させていただきます。

(月~金曜 除祝日年末年始 9:00~17:00)



















事故対応マニュアル

相手方との示談は絶対にせず、必ずご相談ください。

STEP01

ケガ人の救護

アイコン

ケガ人がいる場合は、まず救急車を呼びましょう。

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STEP02

路上の危険防止

アイコン

継続事故を防止しましょう。

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STEP03

相手の確認

アイコン

住所、電話、名前、会社名、免許証番号、車両ナンバー、保険会社・証券番号など、事故の相手の情報を聞き取りましょう。

STEP04

警察への通報

アイコン

落ち着いて現場状況を通報しましょう。

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STEP05

目撃者の確認

アイコン

目撃者がいたら証言をメモし、証人になってもらえるか確認しましょう。

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STEP06

保険会社へ連絡

ご連絡先 アイコン

保険証券に記載の事故相談窓口あるいは、上記窓口にお問い合わせください。

医療/がん保険 の場合

お手続きの流れは下記をご覧ください。以下、保険金などの請求手続きの一般例で記したものです。引受保険会社によっては、一部異なる場合もあります。

当社にご連絡ください

ご連絡先

医療/がん保険

TEL:03-3340-3903

※職域保険相談部(アフラック専用)

TEL:0120-332-431 ガイダンス”3”

(月~金曜 除祝日年末年始 9:00~17:00)

ご連絡内容

  1. ご連絡いただいた方のお名前
  2. ご加入者のお名前
  3. お亡くなりになられた方のお名前、入院・手術等された方のお名前
  4. 原因となった病気や事故
  5. 請求に必要な書類の送付先

矢印アイコン

ご請求に必要な書類をお届けします

ご連絡いただいた契約内容などを確認させていただきます。
そのうえで、ご請求手続きに必要な書類を郵送等によりお届けします。

矢印アイコン

ご請求に必要な書類をご提出ください

「ご請求手続きに必要な書類」と「お手続きについてのご案内」をお届けさせていただきますので、必要書類をお取揃えのうえ郵送等によりご提出ください。

ご提出いただく書類の費用について

ご提出いただく書類(医師の診断書や戸籍謄本・印鑑証明書などの公的書類)にかかる費用は、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

ご本人様が請求できない事情がある場合

保険金・給付金等のご請求は、ご契約の際に指定された受取人様ご本人しかできません。しかし、ご家族のご意向によりご本人様に病名が告げられない場合や高度障害・認知症などのためご本人様が意思表示をできない場合があります。このような場合、被保険者ご本人様が保険金・給付金等の受取人であっても、ご本人からは、請求することができない場合があります。そこで、一定の条件を満たす方が被保険者の代理人となって、保険金・給付金などを請求できる仕組みを設けています。

代理人になることができる例

ご請求時において、被保険者と同居または生計を一にしている被保険者の戸籍上の配偶者、または、3親等以内の親族。
代理人による請求ができる条件は保険種類等により異なります。詳しい内容は、ご確認ください。

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ご提出いただいたご請求書類の受付と内容の確認をさせていただきます

  • お客さまからご提出いただいたご請求書類は、記入漏れ、捺印・訂正印漏れ等がないか確認させていただきます。
  • 確認の結果、記入漏れや書類に不足がある場合には、お客さまへご連絡を差し上げることがあります。
  • 確認後、引受保険会社へご請求書類を提出させていただきます。

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保険金・給付金のお支払

  • ご提出いただいたご請求書類は、さらに引受保険会社で確認を行います。
  • 確認の結果、記入漏れや書類に不足がある場合には、引受保険会社から、お客さまへご連絡を差し上げることがあります。
  • 保険金・給付金のお支払が決まりましたら、引受保険会社からご指定の口座へ振込まれます。
  • その後、引受保険会社から「保険金・給付金お振込みのお知らせ」などが郵送されます。

※なお、ご契約の保険約款の内容により保険金・給付金などをお支払いできない場合もございます。
その場合、引受保険会社からご連絡させていただきます。

保険に関するお問い合わせ

外線番号:03-3340-3904
受付時間:平日9時~17時

※年末年始を除く

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<募集代理店>________________
〒163-1537東京都新宿区西新宿1丁目6番1号 新宿エルタワー